política de privacidad

En Benchu ​​Group nos tomamos muy en serio la protección de la información personal que nos confía. De conformidad con las leyes de protección de datos personales de cada país y nuestra Política de Privacidad, nos esforzamos por mantener la seguridad e integridad de su información personal de forma confidencial.

El acceso al sitio web del grupo Benchu ​​generalmente no requiere proporcionar sus datos personales. Sin embargo, le recordamos que no aceptar la Política de Privacidad del grupo Benchu ​​puede limitar ciertas funciones de nuestro sitio web. Los datos personales, como nombres, direcciones o correos electrónicos, se proporcionan siempre de forma voluntaria, siempre que sea posible.

Salvo lo estipulado en esta declaración, estos datos no se transmitirán a terceros sin su autorización expresa.

Recopilación de información personal

Para poder ofrecerle los servicios del grupo Benchu, le solicitaremos datos personales derivados de su interacción con nosotros (en línea, presencial, telefónica, etc.). Los datos personales de nuestros clientes son fundamentales para nuestro negocio. No venderemos, compartiremos ni alquilaremos su información a terceros, salvo en los casos descritos en esta declaración.

Información de contacto personal

Esto incluye cualquier información que nos permita contactarte personalmente, como tu nombre, dirección de envío, número de teléfono o correo electrónico. En algunos casos, esto puede incluir información personal que proporciones a terceros (por ejemplo, si proporcionas el nombre y la dirección de correo electrónico de un amigo para compartir el carrito de compra, productos o artículos guardados).

Normalmente recopilamos información de contacto personal relacionada con diversas actividades, como el registro en el sitio web, las suscripciones por correo electrónico, las funciones de la comunidad del sitio web, las compras en línea, las consultas de atención al cliente y los comentarios de los consumidores. Si crea una cuenta con nosotros, su información de contacto personal podría almacenarse en su perfil de cuenta.

Información de inicio de sesión de la cuenta

Esto se refiere a cualquier información necesaria para que usted cree una cuenta con nosotros o para que le demos acceso a su perfil de cuenta. Algunos ejemplos son su dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña.

Solo recopilamos información de inicio de sesión única para actividades que requieren una cuenta, como el registro general en el sitio web, las suscripciones por correo electrónico y las funciones de la comunidad del sitio web. Su información de inicio de sesión, especialmente su contraseña, debe mantenerse confidencial y no debe compartirse con nadie. Para cambiar su dirección de correo electrónico o contraseña, inicie sesión en la sección de configuración de cuenta correspondiente en nuestro sitio web.

Información demográfica

Esto incluye cualquier información que describa sus características demográficas o psicológicas. Algunos ejemplos son su ubicación geográfica (como código postal, país/región, ubicación móvil), los productos que consulta con frecuencia y su idioma preferido.

Generalmente recopilamos información demográfica relacionada con diversas actividades, como el registro en el sitio web, las consultas de atención al cliente y la información de navegación. Si crea una cuenta con nosotros, podrá modificar cierta información demográfica almacenada en su cuenta o en su navegador. Para obtener información demográfica almacenada en su perfil de redes sociales de terceros, como Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, etc., consulte el apartado «Información de redes sociales».

Información sobre tecnología informática

Esto incluye cualquier información sobre sistemas informáticos u otros dispositivos tecnológicos que utilice para acceder a nuestro sitio web, aplicaciones o servicios en línea. Generalmente, recopilamos esta información mediante tecnologías automatizadas como cookies y etiquetas. Algunos ejemplos de información sobre tecnología informática incluyen la dirección IP del ordenador, el tipo de sistema operativo, el proveedor de servicios de Internet (ISP) y el tipo de navegador web. Consulte más información sobre cookies y contenido de terceros.

Información sobre el uso del sitio web

Esto incluye información sobre cómo utiliza y navega por nuestro sitio web, aplicaciones y servicios en línea, incluidos los enlaces en los que hace clic, las páginas o el contenido que visualiza y el tiempo de navegación, así como otra información similar y datos estadísticos sobre su interacción con nuestro sitio web o aplicaciones (como fechas y horas de visita, de qué sitio web proviene, productos y actividades del sitio web que ve con frecuencia, etc.).

Esta información se recopila mediante tecnologías de seguimiento automatizadas, como cookies o Yandex Metrica, y también puede obtenerse a través de servicios de seguimiento de terceros (como Google Analytics) que recopilan datos agregados (como el número de visitas a páginas específicas o el tiempo de permanencia en el sitio web). Asimismo, podemos utilizar programas como Yandex Metrica para obtener información sobre cómo responden los usuarios a determinados correos electrónicos (por ejemplo, cuándo se abrió el correo, a qué enlace accedieron desde él, etc.). Para más información, consulte la sección sobre cookies y contenido de terceros.

Opiniones de los consumidores

Esto incluye la información que usted comparte voluntariamente con nosotros sobre su experiencia al usar nuestros productos y servicios (incluidos nuestro sitio web y aplicaciones). Algunos ejemplos son los comentarios y sugerencias no solicitados, así como otros problemas y opiniones relacionados con nuestro producto. Generalmente, recopilamos esta información a través de reseñas de productos, preguntas y respuestas, solicitudes de inventario, obtención de presupuestos, creación de casos, envío de soluciones técnicas, reseñas de clientes en Google y atención al cliente por correo electrónico o teléfono.

Información de redes sociales

Esto se refiere a cualquier información en tu perfil personal en redes sociales de terceros (como Facebook/Twitter, entre otras), así como cualquier información que permitas que dichas redes compartan con nosotros. Algunos ejemplos incluyen la información básica de tu cuenta (como nombre, dirección de correo electrónico, género, fecha de nacimiento, ciudad actual, foto de perfil, ID de usuario, lista de amigos, etc.), así como cualquier otra información o actividad que permitas que la red social de terceros comparta con desarrolladores de aplicaciones de terceros. Por ejemplo, para obtener más información sobre cómo nosotros (u otros desarrolladores de aplicaciones de terceros) obtenemos tu información de las redes sociales de terceros, visita los sitios web de las redes sociales correspondientes. Asimismo, reconoces que, con fines publicitarios, tu información personal se utiliza para vincularla con las redes sociales.

Información de pago

Esto incluye toda la información que utilice para comprar, como los datos de su tarjeta de crédito/débito (nombre del titular, número de tarjeta, fecha de vencimiento, etc.) y otra información de pago si elige pagar con tarjeta de crédito/débito, PayPal o transferencia bancaria. También incluye el nombre y la dirección de facturación asociados a su método de pago.

Información personal de los niños

Sin el consentimiento de los padres o tutores legales, la Secretaría de Finanzas sabe que ninguna persona menor de dieciocho (18) años recopilará información personal. Las personas menores de dieciocho (18) años solo pueden proporcionar información personal con la participación y el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Información móvil

Si accede a nuestro sitio web o aplicación a través de dispositivos móviles como teléfonos inteligentes, la información recopilada también puede incluir el identificador único de su teléfono, la marca, el tipo, la compañía operadora y el sistema operativo.

Uso de información personal

Utilizamos la información personal para comprender mejor los intereses y necesidades de nuestros clientes, completar las transacciones de compra y procesar los pedidos, y mejorar continuamente la calidad de nuestros productos.

Podemos utilizar su información personal de las siguientes maneras:

Mantenimiento de cuentas

Podemos utilizar su información personal para mantener su cuenta con nosotros, incluyendo la gestión de programas de satisfacción del cliente u optimización de productos relacionados con su cuenta. Esto generalmente implica el uso de la información personal recopilada inicialmente para configurar su cuenta (por ejemplo, información de contacto, información de pago, dirección de envío, información de inicio de sesión, información demográfica, etc.) o el historial de compras.

servicio al cliente

Podemos recopilar y utilizar su información personal para brindarle atención al cliente, incluyendo la respuesta a sus consultas, solicitudes de inventario, cotizaciones, solicitudes de soluciones técnicas, etc. Esto generalmente requiere la recopilación y el uso de cierta información de contacto personal (como su nombre, número de teléfono o dirección de correo electrónico), así como información sobre el motivo de su consulta (como el estado del pedido, problemas técnicos, problemas o quejas sobre el producto, etc.). La atención al cliente se puede brindar a través de diversas formas de comunicación, incluyendo correo electrónico, atención telefónica y chat en línea en tiempo real.

Mejora y personalización del producto

Podemos recopilar y utilizar su información para mejorar continuamente nuestros productos, adaptarlos a sus necesidades y desarrollar nuevas ideas. Esto implica principalmente recopilar y utilizar información demográfica y comentarios de los consumidores.

Mejora de productos y servicios

Podemos recopilar y utilizar su información personal para animarle a participar activamente en nuestros productos y servicios (incluidos nuestro sitio web y aplicaciones), lo que aumentará la interacción con la marca y mejorará nuestros productos y servicios. Esto implica principalmente recopilar, utilizar y publicar contenido generado por los usuarios (como reseñas de productos o pedidos).

Le enviaremos un correo electrónico invitándole a escribir una reseña sobre nuestros productos y servicios relacionados con esta transacción. Si decide participar en el programa de reseñas de clientes de Google, también recibirá un correo electrónico de Google con información sobre el programa.

Redes sociales de terceros

Cuando interactúas con funciones de redes sociales de terceros, como "Publicar en Facebook" o "Compartir en Twitter", podemos recopilar y usar tu información personal. Estas funciones pueden estar integradas en nuestro sitio web o aplicación para que compartas productos o noticias del grupo Benchu ​​con tus amigos, o para otros fines específicos. Si utilizas estas funciones, podemos obtener cierta información sobre ti de tu perfil en la red social (consulta la sección "Información de la red social"). Puedes obtener más información sobre el funcionamiento de estas funciones y los datos de tu perfil personal que podemos obtener visitando los sitios web de las redes sociales de terceros correspondientes.

Mejora y personalización del sitio web

Podemos recopilar y usar su información para mejorar y personalizar su experiencia en nuestro sitio web y aplicaciones. Esto generalmente se logra mediante tecnología de seguimiento automatizado, que recopila y recuerda cierta información de inicio de sesión, información técnica, información de uso previo del sitio web y/o direcciones IP. Por ejemplo, podemos recordar su dirección de correo electrónico y contraseña para que pueda iniciar sesión rápidamente la próxima vez que visite nuestro sitio web. Con base en este tipo de información, también podemos mostrarle contenido específico del grupo Benchu ​​que coincida con su país/región.

Función para compartir contenido en el sitio web (como compartir carritos de compra, productos o artículos guardados con amigos).

Podemos solicitar y utilizar su información personal para que pueda usar las funciones para compartir contenido del sitio web, como nuestra función para compartir con amigos. Estas funciones le permiten compartir fácilmente información sobre ciertos productos, artículos guardados o carritos de compra con colegas o amigos. Estas funciones también pueden requerir la recopilación y el uso de la información personal de su amigo (como nombre y dirección de correo electrónico) para enviar mensajes o contenido seleccionados a los destinatarios adecuados. En la mayoría de los casos, no conservamos la información proporcionada. En algunos casos (como parte de un plan de datos para compartir recomendaciones), podemos almacenar información para realizar un seguimiento y resumir los datos de las recomendaciones. Para obtener más información sobre otras funciones para compartir contenido relacionadas con la gestión de redes sociales de terceros, como la función "Compartir" de Facebook y la función "Twittear" de Twitter, consulte los sitios web de las redes sociales correspondientes.

Cumplimiento de pedidos

Podemos recopilar y utilizar su información personal para procesar y entregar su pedido, así como para notificarle sobre su estado. Esto puede implicar la recopilación y el uso de cierta información de contacto, información de pago, información de inicio de sesión de la cuenta y/u otra información relacionada con su compra (como los productos solicitados).

Debido a que el pago, el transporte y la entrega los realizan terceros (bancos, empresas de pago en línea o empresas de logística), compartiremos su información personal con ellos para completar el pedido. Por lo tanto, es posible que reciba comunicaciones de dichos terceros sobre el pago o la entrega (ya sea por correo electrónico, SMS u otros medios).

Otros fines generales (como la seguridad del sitio web, la investigación interna)

Podemos recopilar y utilizar su información para otros fines comerciales generales, como el mantenimiento del funcionamiento diario y la seguridad de nuestro sitio web y aplicaciones, así como para la realización de registros internos e investigaciones demográficas. La mayoría de estas actividades requieren la recopilación y el uso de cierta información demográfica, información técnica informática, información sobre el uso del sitio web y comentarios de los consumidores.

Divulgación de información personal a terceros

Podemos usar o divulgar información personal de buena fe, y creemos que tenemos autorización legal para hacerlo, o que hacerlo es razonablemente necesario para protegerlo, cumplir con procedimientos o autoridades legales, responder a cualquier reclamo o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal del grupo Benchu ​​Wholesale, nuestros miembros, nuestros empleados o el público.

También podemos compartir su información personal con las siguientes partes:

Entre nuestros proveedores de servicios se incluyen proveedores de servicios de TI, empresas de mensajería, proveedores de servicios de chat en tiempo real, centros de llamadas subcontratados y contratistas externos de logística;

Nuestros consultores profesionales, incluidos nuestros contadores, auditores y abogados, se utilizan para fines específicos;

Operadores de sistemas de pago e instituciones financieras;

organismos gubernamentales que sean necesarios o requeridos por ley;

Complemento de vídeo de YouTube;

Proveedores de servicios de análisis de redes de terceros y complementos de servicios de redes sociales:

Selección y control

Le ofrecemos opciones relacionadas con su información personal y diversos métodos para que nos comunique sus decisiones. Usted puede controlar la información personal que Benchu ​​Group obtiene sobre usted. Tiene derecho a acceder, rectificar o suprimir los datos personales que recopilamos. Asimismo, tiene derecho a restringir u oponerse al tratamiento posterior de su información personal en cualquier momento.

Usted tiene derecho a recibir su información personal en un formato estructurado y estandarizado, y a transferir sus datos personales directamente a terceros cuando sea técnicamente factible.

Para proteger la privacidad y la seguridad de sus datos personales, es posible que le solicitemos que nos proporcione información para que podamos confirmar su identidad y su derecho a acceder a dicha información, así como para buscar y facilitarle los datos personales que conservamos.

Usted acepta recibir correos electrónicos y mensajes promocionales de Benchu ​​Group. También puede contactarnos a través de la información de contacto que aparece a continuación para rechazar este servicio o eliminar sus datos.

Galleta

Para acceder al grupo Benchu ​​no es necesario aceptar las cookies. Sin embargo, le recordamos que no aceptarlas puede limitar algunas funciones de nuestro sitio web. Si lo desea, puede configurar su navegador para que rechace las cookies en cualquier momento.

¿Qué es una galleta?

Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en su dispositivo y que registran ciertas configuraciones y datos para intercambiarlos con nuestro sistema a través de su navegador.

En términos generales, existen dos tipos diferentes de cookies:

*La denominada cookie de sesión se eliminará una vez que cierre su navegador.

*Las cookies temporales/permanentes se almacenan en su dispositivo durante un período de tiempo más prolongado o sin restricciones.

¿Qué cookies utiliza Benchu ​​Group?

Utilizamos cookies de sesión, las cuales se eliminarán automáticamente de su disco duro al finalizar la sesión del navegador. Por ejemplo, las cookies de sesión son necesarias para que pueda utilizar la función de carrito de compras en varias páginas.

Además, también utilizamos cookies que se almacenan en su disco duro. En visitas posteriores, el sistema reconocerá automáticamente sus visitas anteriores al grupo Benchu ​​y nos indicará sus preferencias de configuración. Estas cookies, temporales o permanentes (con una duración de 1 a 2 años), se almacenan en su disco duro y se eliminan automáticamente tras un periodo de tiempo predeterminado.

¿Qué información se almacena en las cookies?

En las cookies utilizadas por Benchu ​​Group, solo se almacenan datos anónimos. Su nombre, dirección IP y demás información personal que pudiera utilizarse para su seguimiento directo no se incluirán en las cookies. Gracias a la tecnología de cookies, solo recibimos información anónima, como los artículos de su carrito de compra que ha consultado y los productos que ha visualizado.

¿Por qué el Grupo Benchu ​​utiliza cookies?

Esta información nunca se utilizará para identificar su identidad personal, sino que nos ayudará a identificar y recordar sus intereses para personalizar el contenido y mejorar su experiencia de compra en línea. Por ejemplo, tras la configuración inicial y el inicio de sesión, estas cookies le permiten volver a nuestro sitio web sin tener que iniciar sesión cada vez.

Con esta tecnología, podemos identificar tus intereses, mostrarte productos y servicios específicos, y hacer que nuestro sitio web sea más fácil de usar, eficiente y seguro. El contenido se basará en la información obtenida mediante el análisis de tu actividad en el navegador (por ejemplo, si en los últimos días solo has visto cables de fibra óptica). Nuestro objetivo es que tu experiencia de compra sea lo más cómoda posible.

Cómo evitar el almacenamiento de cookies

En su navegador, puede ajustar la configuración para permitir el almacenamiento de cookies solo con su consentimiento, evitando así que se almacenen más cookies en el futuro.

Proteja su información personal

seguridad

La seguridad de su información personal es muy importante para el Grupo Mercedes Benz. Utilizamos medidas de protección físicas, electrónicas y administrativas destinadas a proteger sus datos personales contra pérdidas, usos indebidos y accesos, divulgaciones, alteraciones y destrucciones no autorizados.

Además, Benchu ​​Group utiliza protocolos y mecanismos de seguridad estándar para el intercambio de datos confidenciales, como los datos de tarjetas de crédito. Cuando usted introduce datos personales confidenciales (como su número de tarjeta de crédito) en nuestro sitio web, utilizamos la tecnología Secure Socket Layer (SSL) para cifrarlos.

Si su información personal es obtenida por personas no autorizadas o existe una sospecha razonable de que ha sido obtenida, y las leyes aplicables exigen notificación, Benchu ​​Group le notificará por correo electrónico o postal. Benchu ​​Group le notificará de inmediato, según las necesidades razonables de las autoridades y/o de Benchu ​​Group, para determinar el alcance de la infracción, investigar y restablecer la integridad del sistema de datos.

Internet no es un entorno completamente seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos personales. Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que utilice métodos seguros y contraseñas complejas para ayudarnos a proteger la seguridad de su cuenta. Le recomendamos que no comparta su contraseña con nadie ni la reutilice en nuestros servicios, ya que esto aumenta el riesgo de sufrir ataques de robo de credenciales u otras actividades maliciosas en la red. Si cree que la seguridad de su cuenta o sus datos personales se ha visto comprometida, póngase en contacto con nosotros inmediatamente utilizando la información de contacto que le proporcionamos.

Conservar y eliminar

Mientras su cuenta esté activa, Benchu ​​Group conservará su información personal; le proporcionará productos o servicios según sea necesario; de acuerdo con las necesidades establecidas en esta política o en el momento de la recopilación; cumplirá con nuestras obligaciones legales cuando sea necesario (como cumplir con las obligaciones de exclusión voluntaria), resolverá disputas y hará cumplir nuestros acuerdos; o dentro del alcance permitido por la ley.

Al finalizar el período de retención, el Secretario de Finanzas adoptará las medidas razonables para destruir la información o garantizar que, en función de las circunstancias específicas, la información ya no pueda identificarse.

Cambios en esta declaración

Benchu ​​Group revisará periódicamente la idoneidad de esta política de privacidad. Nos reservamos el derecho de modificarla en cualquier momento.

De acuerdo con sus derechos legales, usted acepta regirse por las políticas y los términos vigentes, los cuales se actualizan periódicamente en nuestro sitio web. Cualquier modificación a esta política se publicará en la plataforma. Al continuar utilizando nuestra plataforma y/o servicios después de la revisión de la política, usted acepta regirse por los términos revisados.