política de privacidad

Benchu Group se toma muy en serio la protección de la información personal que usted nos confía. De acuerdo con las leyes de protección de datos personales de cada país y la Política de Privacidad, hacemos todo lo posible para mantener la seguridad e integridad de su información personal de manera confidencial.

Con carácter general, para acceder al sitio web del Benchu Group no es necesario facilitar sus datos personales. Sin embargo, le recordamos que la no aceptación de la Política de Privacidad del Benchu Group puede limitar ciertas funciones de nuestro sitio web. Los datos personales, como nombres, direcciones o direcciones de correo electrónico, siempre se proporcionan de forma voluntaria cuando es posible.

Salvo lo indicado en esta declaración, estos datos no se transmitirán a terceros sin su permiso expreso.

Recopilación de información personal

Para brindarle los servicios del Benchu Group, le solicitaremos que proporcione datos personales en función de su interacción con nosotros (en línea, fuera de línea, por teléfono, etc.). Los datos personales del cliente son un componente importante de nuestro negocio. No venderemos, compartiremos ni alquilaremos su información a ningún tercero de ninguna manera distinta a la divulgada en esta declaración.

Información de contacto personal

Esto incluye cualquier información que nos permita comunicarnos con usted personalmente, como su nombre, dirección de envío, número de teléfono o dirección de correo electrónico. En algunos casos, esto puede incluir información personal que usted proporciona a otros (por ejemplo, si proporciona el nombre y la dirección de correo electrónico de un amigo para operaciones compartidas de carrito de compras/producto/artículo guardado).

Normalmente recopilamos información de contacto personal relacionada con diversas actividades, incluido el registro en sitios web, suscripciones por correo electrónico, funciones de la comunidad del sitio web, compras en línea, consultas de servicio al cliente y comentarios de los consumidores. Si crea una cuenta con nosotros, su información de contacto personal puede almacenarse en el perfil de su cuenta.

Información de inicio de sesión de la cuenta

Esto se refiere a cualquier información necesaria para que usted establezca una cuenta única con nosotros o para que le proporcionemos acceso a su perfil de cuenta específico. Los ejemplos pueden incluir su dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña.

Solo recopilamos información de inicio de sesión única para actividades que requieren una cuenta, como el registro general de un sitio web, suscripciones por correo electrónico y funciones de la comunidad del sitio web. Su información de inicio de sesión, especialmente su contraseña, debe mantenerse confidencial y no compartirse con otros. Para cambiar su dirección de correo electrónico de inicio de sesión o contraseña, inicie sesión en la sección de configuración de cuenta correspondiente de nuestro sitio web.

Información demográfica

Esto incluye cualquier información que describa sus características demográficas o psicológicas. Los ejemplos pueden incluir su ubicación geográfica (como código postal, país/región, ubicación móvil), productos vistos con frecuencia e idioma preferido.

Generalmente recopilamos información demográfica relacionada con diversas actividades, incluido el registro general del sitio web, consultas de servicio al cliente e información de navegación del sitio web. Si crea una cuenta con nosotros, es posible que se le permita modificar cierta información demográfica almacenada en su cuenta o en su navegador. Para obtener información demográfica almacenada en su perfil en redes sociales de terceros como Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, etc., consulte el párrafo separado sobre "Información de redes sociales".

Información sobre tecnología informática

Esto incluye cualquier información sobre sistemas informáticos u otros dispositivos tecnológicos que pueda utilizar para acceder a nuestro sitio web, aplicaciones o servicios en línea. Generalmente recopilamos esta información a través de tecnologías automatizadas como cookies y etiquetas. Ejemplos de información sobre tecnología informática pueden incluir la dirección IP de una computadora, el tipo de sistema operativo, el proveedor de servicios de Internet (ISP) y el tipo de navegador web. Ver más información en cookies y contenido de terceros.

Información de uso del sitio web

Esto incluye información sobre cómo usa y navega por nuestro sitio web, aplicaciones y servicios en línea, incluidos los enlaces en los que hace clic, las páginas o el contenido que ve y el tiempo de navegación, así como otra información similar y datos estadísticos sobre su interacción con nuestro sitio web o aplicaciones (como fechas y horas de visita, de qué sitio web proviene, productos vistos con frecuencia y actividades del sitio web, etc.).

Estos datos se capturan mediante tecnologías de seguimiento automatizadas, como cookies o Yandex Metrica, y también se pueden recopilar mediante el uso de servicios de seguimiento de terceros (como Google Analytics) que recopilan datos agregados (como el número de visitas a sitios específicos). páginas o tiempo pasado en el sitio web). También podemos utilizar estos programas, como Yandex Metrica, para capturar información sobre cómo responden los usuarios a determinados correos electrónicos (como cuándo se abrió el correo electrónico, dónde se vinculó al usuario desde el correo electrónico, etc.). Consulte más información en Cookies y contenido de terceros.

Comentarios de los consumidores

Esto incluye información que usted comparte voluntariamente con nosotros sobre su experiencia al utilizar nuestros productos y servicios (incluido nuestro sitio web y aplicaciones). Los ejemplos pueden incluir comentarios y sugerencias no solicitados u otros problemas y comentarios relacionados con nuestro producto. Por lo general, recopilamos esta información en forma de reseñas de productos, preguntas y respuestas, solicitud de inventario, obtención de cotizaciones, creación de casos, envío de soluciones técnicas, reseñas de clientes de Google y brindar servicio al cliente a través de correo electrónico o líneas directas.

información de redes sociales

Esto se refiere a cualquier información en su perfil personal en redes sociales de terceros (como, entre otras, Facebook/Twitter), así como a cualquier información que permita que las redes sociales de terceros compartan con nosotros. Los ejemplos incluyen la información básica de su cuenta (como nombre, dirección de correo electrónico, sexo, fecha de nacimiento, ciudad actual, foto de perfil, identificación de usuario, lista de amigos, etc.), así como cualquier otra información o actividad que permita a la red comunitaria de terceros. para compartir con desarrolladores de aplicaciones de terceros. Por ejemplo, para obtener más información sobre cómo nosotros (u otros desarrolladores de aplicaciones de terceros) obtenemos su información de redes sociales de terceros, visite los sitios web de las redes sociales relevantes. Además, reconoce que, con fines publicitarios, su información personal se utiliza para comparar información con las redes sociales.

Información del pago

Esto incluye cualquier información que utilice para comprar, como los detalles de su tarjeta de crédito/débito (nombre del titular de la tarjeta, número de tarjeta, fecha de vencimiento, etc.) y otra información de pago si elige realizar el pago mediante tarjeta de crédito/débito/PayPal/transferencia bancaria. transferir. Esto también incluye el nombre de facturación y la dirección relacionada con su método de pago.

Información personal de los niños.

Sin el consentimiento de los padres o tutores legales, el Secretario Financiero sabe que nadie menor de dieciocho (18) años recopilará información personal. Las personas menores de dieciocho (18) años sólo pueden proporcionar información personal con la participación y consentimiento de sus padres o tutores legales.

Información móvil

Si accede a nuestro sitio web o aplicación a través de dispositivos móviles como teléfonos inteligentes, la información recopilada también puede incluir el ID exclusivo del dispositivo, la marca, el tipo, la empresa operadora y el sistema operativo de su teléfono.

Uso de información personal

Utilizamos información personal para comprender mejor los intereses y necesidades de nuestros clientes, completar transacciones de compra y cumplir pedidos, y mejorar continuamente la calidad del producto.

Podemos utilizar su información personal de las siguientes maneras:

Mantenimiento de la cuenta

Podemos utilizar su información personal para mantener su cuenta con nosotros, incluida la gestión de cualquier programa de optimización de productos o satisfacción del consumidor relacionado con su cuenta. Por lo general, esto implica utilizar la información personal recopilada inicialmente para configurar su cuenta (los ejemplos incluyen información de contacto personal, información de pago, dirección de envío, información de inicio de sesión de la cuenta, información demográfica, etc.) o historial de compras.

Servicio al Cliente

Podemos recopilar y utilizar su información personal para brindarle servicio al cliente, incluida la respuesta a sus consultas, solicitudes de inventario, cotizaciones, solicitudes de soluciones técnicas, etc. Esto generalmente requiere la recopilación y el uso de cierta información de contacto personal (como su nombre, número de teléfono o dirección de correo electrónico), así como información sobre el motivo de su consulta (como estado del pedido, problemas técnicos, problemas/quejas del producto, etc.). El servicio al cliente se puede brindar a través de varias formas de comunicación, incluida la comunicación por correo electrónico, la asistencia del centro de llamadas y el chat en línea en tiempo real.

Mejora y personalización del producto.

Podemos recopilar y utilizar su información para mejorar continuamente nuestros productos, adaptarlos a sus necesidades y generar nuevas ideas de productos. Esto implica principalmente recopilar y utilizar información demográfica y comentarios de los consumidores.

Mejora de productos y servicios.

Podemos recopilar y utilizar su información personal para alentarlo a participar activamente en nuestros productos y servicios (incluido nuestro sitio web y aplicaciones), aumentando así el compromiso general con la marca y mejorando nuestros productos/servicios. Esto implica principalmente recopilar, usar y publicar contenido generado por los consumidores (como reseñas de productos/pedidos).

Le enviaremos un correo electrónico invitándole a escribir una reseña sobre nuestros productos y servicios en esta transacción. Si decide unirse al programa Reseñas de clientes de Google, también recibirá un correo electrónico de Google sobre el programa.

Redes sociales de terceros

Cuando interactúa con funciones de redes sociales de terceros, como "publicar en Facebook" o "Twitter en Twitter", podemos recopilar y utilizar su información personal. Estas funciones pueden integrarse en nuestro sitio web o aplicación para que usted pueda compartir productos/noticias del Benchu Group con amigos o para otros fines específicos. Si utiliza estas funciones, es posible que tengamos la capacidad de obtener cierta información sobre usted desde su perfil de red social (consulte "Información de la red social"). Puede obtener más información sobre los principios de funcionamiento de estas funciones y los datos de perfil personal que podemos obtener sobre usted visitando los sitios web de redes sociales de terceros relevantes.

Mejora y personalización del sitio web.

Podemos recopilar y utilizar su información para mejorar y personalizar su experiencia en nuestro sitio web y aplicaciones. Por lo general, esto se logra mediante tecnología de seguimiento automatizado, que recopila y recuerda cierta información de inicio de sesión de la cuenta, información técnica, información de uso anterior del sitio web y/o direcciones IP. Por ejemplo, podemos recordar su dirección de correo electrónico de inicio de sesión y su contraseña para que pueda iniciar sesión rápidamente la próxima vez que visite nuestro sitio web. Según este tipo de información, también podemos mostrarle contenido específico del Benchu Group que coincida con su país/región.

Función para compartir sitios web (como compartir carritos de compras/productos/artículos guardados con amigos)

Podemos solicitar y utilizar su información personal para que pueda utilizar funciones para compartir sitios web, como nuestra función para compartir con amigos. Estas funciones le permiten compartir fácilmente cierta información del producto, artículos guardados/carritos de compras o carritos de compras con colegas o amigos. Estas funciones también pueden requerir la recopilación y el uso de la información personal de su amigo (como el nombre y la dirección de correo electrónico) para enviar mensajes o contenido desechables seleccionados a los destinatarios apropiados. En la mayoría de los casos, no conservamos la información proporcionada. En algunos casos (como como parte de un plan de datos compartidos de recomendaciones), podemos almacenar información para rastrear y resumir los datos de recomendaciones. Para otras funciones para compartir relacionadas con la administración de redes sociales de terceros, como la función "Compartir" de Facebook y "Twitter" de Twitter, consulte los sitios web de las redes sociales relevantes para obtener más información.

Cumplimiento de la orden

Podemos recopilar y utilizar su información personal para procesar y entregar su pedido y notificarle sobre el estado de su pedido. Esto puede implicar recopilar y utilizar cierta información de contacto personal, información de pago, información de inicio de sesión de cuenta y/u otra información relacionada con su compra (como productos solicitados).

Debido a que el pago, el transporte y la entrega los realizan terceros (bancos, empresas de pago en línea o empresas de logística), compartiremos su información personal con ellos para completar el pedido. Por lo tanto, también podrá recibir comunicaciones del tercero relativas al pago o la entrega (ya sea a través de correo electrónico, SMS u otro medio de comunicación).

Otros fines generales (como seguridad del sitio web, investigación interna)

Podemos recopilar y utilizar su información para otros fines comerciales generales, como mantener el funcionamiento diario y la seguridad de nuestro sitio web y aplicaciones, así como realizar registros internos e investigaciones demográficas. La mayoría de estas actividades requieren la recopilación y el uso de cierta información demográfica, información técnica de la computadora, información de uso del sitio web y comentarios de los consumidores.

Revelar información personal a terceros

Podemos usar o divulgar información personal de buena fe y creemos que tenemos autorización legal para hacerlo, o que hacerlo es razonablemente necesario para protegerlo, cumplir con los procedimientos o autoridades legales, responder a cualquier reclamo o proteger los derechos. , propiedad o seguridad personal de Benchu Group Wholesale, nuestros miembros, nuestros empleados o el público.

También podemos compartir su información personal entre las siguientes partes:

Nuestros proveedores de servicios incluyen proveedores de servicios de TI, empresas de mensajería, proveedores de servicios de chat en tiempo real, centros de llamadas subcontratados y contratistas de cumplimiento externos;

Nuestros consultores profesionales, incluidos nuestros contadores, auditores y abogados, se utilizan para fines específicos;

Operadores de sistemas de pago e instituciones financieras;

Agencias gubernamentales que sean necesarias o requeridas por ley;

Complemento de vídeo de Youtube;

Proveedores de servicios de análisis de red de terceros y complementos de servicios de redes sociales:

Selección y Control

Le brindamos opciones relacionadas con su información personal y múltiples métodos para informarnos de sus decisiones. Puedes controlar la información personal que Benchu Group obtiene sobre ti. Tiene derecho a acceder, rectificar o eliminar los datos personales que recopilamos. También tiene derecho a restringir u objetar el procesamiento posterior de su información personal en cualquier momento.

Tiene derecho a recibir su información personal en un formato estructurado y estandarizado, y a transferir sus datos personales directamente a terceros cuando sea técnicamente posible.

Para proteger la privacidad y seguridad de sus datos personales, es posible que le solicitemos que proporcione datos para que podamos confirmar su identidad y el derecho a acceder a dicha información, así como buscar y proporcionarle los datos personales que mantenemos.

Acepta recibir correos electrónicos y mensajes promocionales de Benchu Group. También puede contactarnos a través de la información de contacto a continuación para rechazar este servicio o borrar sus datos.

Galleta

Para acceder al Benchu Group no es necesario aceptar cookies. Sin embargo, nos gustaría recordarle que no aceptar cookies puede limitar ciertas funciones de nuestro sitio web. Si lo desea, puede restablecer su navegador en cualquier momento para rechazar las cookies.

¿Qué es una galleta?

Las cookies son pequeños archivos de datos almacenados en su soporte de datos que registran ciertas configuraciones y datos para intercambiar con nuestro sistema a través de su navegador.

De forma general, existen dos tipos diferentes de cookies:

*La llamada cookie de sesión se eliminará una vez que cierre su navegador

*Las cookies temporales/permanentes se almacenan en su soporte de datos durante un período de tiempo más largo o sin restricciones.

Qué cookies utiliza Benchu Group

Nosotros utilizamos cookies de sesión y se eliminarán automáticamente de su disco duro al final de la sesión del navegador. Por ejemplo, las cookies de sesión son necesarias para ofrecerle la funcionalidad del carrito de compras en varias páginas.

Además, también utilizamos cookies almacenadas en su disco duro. En visitas posteriores, el sistema reconocerá automáticamente sus visitas anteriores al Benchu Group y nos permitirá saber qué entradas y configuraciones prefiere. Estas cookies temporales o incluso permanentes (con una vida útil de 1 a 2 años) se almacenan en su disco duro y se eliminan automáticamente después de un período de tiempo predeterminado.

Qué información se almacena en las cookies

En las cookies utilizadas por Benchu Group únicamente se almacenan datos anónimos. Su nombre, dirección IP y otra información personal que pueda usarse para rastrearlo directamente no se colocarán en cookies. Basándonos en la tecnología de cookies, solo recibimos información anónima, como a qué artículos de nuestro carrito de compras se ha accedido y qué productos se han visto.

Por qué Benchu Group utiliza cookies

Estos datos nunca se utilizarán para identificar su identidad personal, sino que solo nos ayudarán a identificar y recordar sus intereses para que podamos personalizar el contenido y mejorar la personalización de su experiencia de compra en línea. Por ejemplo, después de la configuración inicial y el inicio de sesión, estas cookies le permiten regresar a nuestro sitio web nuevamente sin tener que iniciar sesión cada vez.

Con esta tecnología, podemos identificar sus intereses, mostrar productos/servicios específicos y hacer que nuestro sitio web sea más fácil de usar, eficiente y seguro. El contenido se basará en la información obtenida de la conexión al análisis del clickstream (por ejemplo, se basa en el hecho de que en los últimos días solo se han visto cables de fibra óptica). Nuestro objetivo es hacer que su experiencia de compra sea lo más cómoda posible.

Cómo evitar el almacenamiento de cookies

En su navegador, puede ajustar la configuración para permitir el almacenamiento de cookies solo con su consentimiento, evitando así un mayor almacenamiento de cookies en el futuro.

Proteja su información personal

seguridad

La seguridad de su información personal es muy importante para el Grupo Mercedes Benz. Utilizamos medidas de protección físicas, electrónicas y de gestión destinadas a proteger sus datos personales contra pérdidas, abuso y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción.

Además, Benchu Group utiliza protocolos y mecanismos de seguridad estándar para intercambiar datos confidenciales, como detalles de tarjetas de crédito, para su transmisión. Cuando ingresa datos personales confidenciales (como su número de tarjeta de crédito) en nuestro sitio web, utilizamos tecnología Secure Socket Layer (SSL) para cifrarlos.

Si su información personal es obtenida por personas no autorizadas o se cree razonablemente que se ha obtenido, y las leyes aplicables requieren notificación, Benchu Group se lo notificará por correo electrónico o postal. Benchu Group le notificará de inmediato según las necesidades razonables de las autoridades y/o de Benchu Group para determinar el alcance de la infracción e investigar y restaurar la integridad del sistema de datos.

Internet no es un entorno completamente seguro y no podemos garantizar que sus datos personales estén completamente seguros. Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que utilice métodos seguros y contraseñas complejas para ayudarnos a proteger la seguridad de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su contraseña con otras personas ni reutilice la contraseña que utilizó en otros sitios web o aplicaciones de nuestros servicios, ya que hacerlo aumenta la probabilidad de verse sujeto a ataques de relleno de credenciales u otras actividades maliciosas en la red. Si cree que la seguridad de su cuenta o de sus datos personales se ha visto comprometida, comuníquese con nosotros de inmediato utilizando la información de contacto que le proporcionamos.

Conservar y eliminar

Mientras su cuenta esté activa, Benchu Group conservará su información personal; Proporcionarle productos o servicios según sea necesario; Según las necesidades señaladas en esta póliza o al momento de su cobro; Cumplir con nuestras obligaciones legales cuando sea necesario (como cumplir con las obligaciones de exclusión voluntaria), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos; O dentro del alcance permitido por la ley.

Al final del período de retención, el Secretario Financiero tomará medidas razonables para destruir la información o garantizar que ya no se identifique en función de circunstancias específicas.

Cambios a esta declaración

Benchu Group debe revisar periódicamente la idoneidad de esta política de privacidad. Nos reservamos el derecho de modificar y cambiar nuestra política de privacidad en cualquier momento.

De acuerdo con sus derechos legales, usted acepta estar sujeto a las políticas y términos actuales que se actualizan periódicamente en nuestro sitio web. Cualquier cambio a esta política será publicado en la plataforma. Al continuar utilizando nuestra plataforma y/o servicios después de la revisión de la política, usted acepta estar sujeto a los términos de la política revisada.